Een goed ingerichte control room is méér dan een esthetisch visitekaartje. Het is een functionele werkomgeving waarin rust, overzicht en veiligheid centraal staan. Toch zien we in de praktijk vaak het tegenovergestelde: te veel ruis, onnodige loopbewegingen en een onduidelijke indeling. In dit kennisitem lees je waarom een slimme inrichting essentieel is en hoe je het aanpakt.
Veel ruis in de control room: een veelvoorkomend probleem
Uit ons Grote Operator Onderzoek blijkt dat ruis en afleiding in control rooms een belangrijk knelpunt vormen. Operators geven aan dat er regelmatig mensen binnenkomen die daar niet per se hoeven te zijn. Denk bijvoorbeeld aan fieldoperators die fysiek zaken komen afstemmen, externe bezoekers tijdens rondleidingen, chauffeurs of onderhoudsmedewerkers die vergunningen komen ophalen en collega’s die komen lunchen of overleggen in de control room zelf.
Dit soort interacties zijn begrijpelijk, maar verstoren de concentratie en verhogen het risico op fouten. Tijdens een calamiteit kan dit zelfs levensgevaarlijk zijn.
Waarom rust in de control room essentieel is
Een operator moet in alle situaties overzicht houden. Dat vraagt om een gecontroleerde omgeving waarin communicatie helder is, loopbewegingen beperkt zijn en bezoekers niet zomaar binnenlopen. Ruis (of het nu geluid, visuele afleiding of fysieke verstoring is) belemmert dit. Onderzoek bevestigt dat rust en een goede ruimtelijke indeling essentieel zijn voor onderwerpen als situational awareness, veiligheid en prestaties.
Slimme oplossingen die écht werken
Gelukkig zijn er veel oplossingen die ruis en onnodige bewegingen beperken, zónder dat je de control room hoeft af te sluiten van de buitenwereld. Hieronder enkele voorbeeldoplossingen die in specifieke situaties uitkomst kunnen bieden, maar het is belangrijk om te vermelden dat deze lijst niet uitputtend is én dat de geschikte oplossingen per situatie verschillen.
- Werk met duidelijke zones. Maak onderscheid tussen: werkzones (voor operators), bezoekerszones (voor klanten en rondleidingen) en overleg- en lunchruimtes (fysiek gescheiden van de control room). Zo kunnen operators gefocust werken, ook als er mensen in de buurt zijn.
- Richt een vergunningbalie in. Voorkom dat leveranciers of technici de control room binnenstappen voor een werkvergunning. Met een slimme vergunningbalie houd je deze stromen gescheiden. Vaak is deze balie fysiek gekoppeld aan de control room, maar wel met een duidelijke scheiding (bijvoorbeeld glaswand of loket).
- Gebruik switchable glass (melkglas op afstand). Rondleidingen zijn belangrijk: de control room is hét bewijs van een proces dat op orde is. Maar ze mogen operators niet afleiden óf vertrouwelijke data lekken. Transparant glas dat op commando verandert in melkglas biedt hiervoor een ideale oplossing: tijdens normaal gebruik blijft de ruimte zichtbaar, maar bij verhoogde werkdruk of calamiteiten sluit je de ruimte eenvoudig visueel af.
- Beperk toegang tot geautoriseerd personeel. Gebruik badges of paslezers om alleen operators of bevoegd personeel toegang te geven. Dit voorkomt dat mensen “even binnenlopen” voor een korte vraag of update.
- Analyseer samenwerking en looplijnen. Bij Control Room Partner werken we standaard een uitgebreide linkanalyse uit: wie werkt met wie samen, welke interacties zijn essentieel en hoe kan de routing geoptimaliseerd worden? Zo voorkom je dat operators onnodig ver lopen, belangrijke zichtlijnen worden verstoord of dat kritieke werkplekken worden doorkruist.
Standaarden en richtlijnen: geen luxe, maar noodzaak
Bij het ontwerpen of vernieuwen van een control room is het verstandig om gebruik te maken van bijvoorbeeld de NEN-EN-ISO 11064. Deze norm is een internationale standaard voor ergonomisch ontwerp van control rooms en legt onder andere de nadruk op logische plaatsing van werkplekken en minimalisatie van loopbewegingen. Deze norm geeft ook richting aan geschikte methodieken om per control room te kijken naar de wensen en behoeftes en dit te vertalen naar een geschikte werkomgeving. Een goede inrichting draait namelijk niet alleen om meubilair of esthetiek. Het is een strategische keuze die invloed heeft op veiligheid, prestaties en werkdruk.
Wat betekent dit voor jouw control room?
Een doordacht ingerichte control room beperkt afleiding, vermindert loopbewegingen, voorkomt fouten en verhoogt de concentratie, veiligheid en samenwerking. Bij Control Room Partner helpen we organisaties dagelijks bij het ontwerpen, verbeteren en realiseren van future-proof control rooms. Daarbij combineren we proceskennis, ergonomie en technologie tot een werkende totaaloplossing.
Klaar om van ruis naar rust te gaan?
Ben je benieuwd hoe jouw control room (beter) ingericht kan worden voor focus, overzicht en veiligheid? Of wil je weten hoe een linkanalyse in de praktijk werkt? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.