Een nieuw Asset Control Center voor Eteck

Eteck is één van de grootste spelers in Nederland op het gebied van duurzame warmte- en koudevoorziening. Vanuit hun missie om gebouwen en gebieden te verduurzamen, beheert en ontwikkelt Eteck een snelgroeiend portfolio aan energie-assets. Deze groei, gecombineerd met de ambitie om dienstverlening verder te professionaliseren richting proactief en voorspellend beheer, vraagt om een volgende stap in de organisatie.

Een belangrijke stap daarin is de realisatie van een nieuw Asset Control Center: dé plek waar processen, data en operatie samenkomen en waar de basis wordt gelegd voor verdere digitalisering en optimalisatie van de dienstverlening.

De uitdaging: klaar zijn voor groei en proactieve sturing

De groei in assets en de toenemende complexiteit van het energielandschap maakten duidelijk dat de bestaande manier van werken niet langer toereikend was. Eteck wil zich ontwikkelen naar een organisatie die niet alleen reageert op storingen, maar juist proactief kan monitoren en sturen.

Dit vraagt om een solide basis in processen en werkwijzen, een toekomstbestendige inrichting van technologie en datastromen en een werkomgeving die operators optimaal ondersteunt. Het Asset Control Center vormt hierin een cruciale schakel. Parallel aan dit project wordt gewerkt aan de verdere ontwikkeling van de dataketen en applicaties die proactieve monitoring mogelijk maken.

De aanpak: samen bouwen met de CONPRO-methode

Control Room Partner heeft Eteck begeleid bij het ontwerp van het nieuwe Asset Control Center, waarbij de CONPRO-methode centraal stond. In een reeks intensieve workshops is samen met het projectteam gewerkt aan een gedragen en toekomstbestendig ontwerp.

We zijn gestart met het bepalen en prioriteren van de uitgangspunten. Hierbij zijn zowel operationele behoeften als strategische doelstellingen vertaald naar concrete projectdoelen. Vervolgens hebben we een uitgebreide linkanalyse uitgevoerd, waarmee samenhang tussen processen, systemen en informatiestromen inzichtelijk is gemaakt. Deze analyse vormde de basis voor het ontwerp van de werkplekken en de totale werkomgeving.

Vanuit een integrale benadering (proces, technologie en ergonomie) is stap voor stap toegewerkt naar de optimale inrichting van het Asset Control Center.

Van ontwerp naar beleving: proefopstelling en Virtual Reality

Een belangrijk onderdeel van het traject was het toetsen van het ontwerp in de praktijk. Zo is er een proefopstelling gerealiseerd waarmee de leesbaarheid van applicaties op de nieuwe schermindeling kon worden getest. Daarnaast zijn de ontwerpen uitgewerkt in 3D en Virtual Reality. Dit maakte het mogelijk om het ontwerp realistisch te ervaren en zorgde niet alleen voor inhoudelijke verbeteringen, maar ook voor draagvlak en acceptatie bij de gebruikers.

Bijzonder detail: het Asset Control Center is ontworpen op een verdieping die tijdens het traject nog niet toegankelijk was en volledig leeg stond. Dankzij Virtual Reality konden gebruikers tóch al door hun toekomstige werkomgeving lopen en plaatsnemen achter hun werkplek.

Het ontwerp: integraal en voorbereid op de toekomst

In het uiteindelijke ontwerp is rekening gehouden met facetten als ergonomisch en toekomstbestendig meubilair, juiste visualisatiemogelijkheden, doordachte verlichting, een glazen scheiding met de meldkamer voor optimale samenwerking en een inrichting volledig in lijn met de huisstijl van Eteck. Het resultaat is een werkomgeving die niet alleen functioneel is, maar ook bijdraagt aan rust, overzicht en effectieve samenwerking.

Het resultaat: succesvol in gebruik genomen

Inmiddels is het nieuwe Asset Control Center gerealiseerd en naar grote tevredenheid in gebruik genomen. Eteck beschikt hiermee over een toekomstbestendige omgeving die klaar is voor verdere groei en professionalisering.

Wij feliciteren Eteck met deze mooie mijlpaal en wensen hen veel succes met het verder optimaliseren van hun dienstverlening en een veilige en betrouwbare bedrijfsvoering.