Waterschap Rivierenland speelt een essentiële rol in het beheer van schoon oppervlaktewater en het waarborgen van veilige dijken in een groot deel van Nederland. Vanuit hun regiekamer wordt dagelijks de integrale regie gevoerd over de bedrijfsvoering. Juist in kritieke situaties is een goed functionerende regiekamer van groot belang.
Om deze rol ook in de toekomst optimaal te kunnen vervullen, ontstond de behoefte om de regiekamer verder te professionaliseren en beter te laten aansluiten op de manier van werken.
De uitdaging: optimaliseren van samenwerking en werkomgeving
Hoewel de regiekamer een centrale rol vervult binnen de organisatie, bleek de inrichting en werkomgeving effectiever en prettiger te kunnen. Bovendien vroeg een vernieuwde visie op samenwerking en taakuitvoering om een indeling die niet alleen functioneel is, maar ook actief bijdraagt aan overzicht, rust en efficiëntie.
Daarom lag de uitdaging in het creëren van een toekomstbestendige regiekamer die het integrale karakter van de werkzaamheden ondersteunt, tegelijkertijd de samenwerking en communicatie versterkt en daarnaast voldoende flexibiliteit biedt voor wisselende situaties.
De aanpak: inzicht als basis voor een optimaal ontwerp
Control Room Partner startte met een grondige analyse van de bestaande situatie. Door observaties in de regiekamer, interviews met operators en gesprekken met het management brachten we de belangrijkste knelpunten en verbeterkansen scherp in beeld. Vervolgens structureerden en prioriteerden we deze inzichten en vertaalden we ze samen naar concrete uitgangspunten voor de nieuwe regiekamer.
Op basis hiervan ontwikkelden we drie inrichtingsconcepten. Daarbij hielden we nadrukkelijk rekening met ergonomische richtlijnen, werkprocessen en toekomstige ontwikkelingen. In nauwe samenwerking met alle betrokkenen kozen we vervolgens de meest passende variant, die we daarna verder uitwerkten tot een concreet en realiseerbaar ontwerp.
Het ontwerp: gericht op samenwerking en flexibiliteit
Het uiteindelijke ontwerp ondersteunt het integrale karakter van de regiekamer en brengt tegelijkertijd structuur aan in de dagelijkse werkzaamheden. Een belangrijk uitgangspunt is de duidelijke scheiding tussen eerste- en tweedelijnstaken. Hierdoor ontstaat meer rust op de werkvloer en verloopt overleg op een natuurlijke en efficiënte manier.
Daarnaast kozen we bewust voor een opstelling waarbij operators zowel rug aan rug als naast elkaar werken. Dit versterkt de onderlinge communicatie en maakt het eenvoudiger om taken te verdelen en samen te werken. Tegelijkertijd zorgt de flexibele inrichting van de werkplekken ervoor dat de bezetting eenvoudig kan worden aangepast aan wisselende omstandigheden.
Control Room Partner heeft ons echt aan de hand genomen. Ze hebben uitvoerig en exact gekeken naar wat de beste oplossing is voor ons waterschap. Met het huidige advies weten we nu precies welke stappen we naar de toekomst moeten zetten en we zijn klaar om dat de komende jaren te doen.
Andre de Keijzer
Waterschap Rivierenland
Het resultaat: een duidelijke koers voor de toekomst
Met het opgeleverde advies beschikt Waterschap Rivierenland over een heldere en toekomstgerichte visie op de inrichting van hun regiekamer. De nieuwe opzet biedt een sterke basis voor verdere optimalisatie van processen, samenwerking en werkomgeving. De komende jaren wordt deze visie stapsgewijs gerealiseerd.
Wij feliciteren Waterschap Rivierenland met deze belangrijke stap en wensen hen veel succes met de verdere realisatie en een veilige en toekomstbestendige uitvoering van hun maatschappelijke taak.