Operator Onderzoek
Wat speelt er in control rooms?
Operators vormen het hart van iedere control room. Zij werken dagelijks met systemen, processen en procedures en ervaren als geen ander waar knelpunten ontstaan. Toch zien we in de praktijk dat beslissingen over control rooms nog te vaak worden genomen zonder structureel inzicht in de ervaringen van de gebruikers zelf. Juist daarom vinden wij het belangrijk om onderzoek te doen. Door kennis te verzamelen, trends inzichtelijk te maken en ervaringen van operators te analyseren, krijgen we beter inzicht in wat er écht speelt binnen control rooms in Nederland en België.
Deze inzichten helpen ons niet alleen om gerichter te verbeteren, maar maken het ook mogelijk om verbanden te leggen tussen praktijkervaringen, relevante normen zoals NEN-EN-ISO 11064 en de projecten die wij uitvoeren. Met ons jaarlijkse operatoronderzoek brengen we ontwikkelingen, uitdagingen en behoeften binnen control rooms in kaart. De resultaten gebruiken we om kennis te delen, organisaties te inspireren en control rooms toekomstbestendig te maken vanuit proces, technologie en ergonomie.
Operator onderzoek 2026
Van 19 februari 2026 t/m 30 april 2026 namen 159 operators uit verschillende sectoren in Nederland en België deel aan ons jaarlijkse operator onderzoek. In het onderzoek zoomden we in op de grootste uitdagingen binnen control rooms, ervaringen rondom ergonomie en werkomgeving, werkdruk, samenwerking en technologische ontwikkelingen.
De resultaten laten zien dat operators dagelijks tegen duidelijke knelpunten aanlopen. De grootste uitdagingen blijken de betrouwbaarheid van systemen, het werken met veel verschillende systemen en onnodige inloop en rumoer in de control room. Daarnaast geven veel operators aan dat alarmen onvoldoende relevant of logisch geprioriteerd zijn en dat er veel geschakeld moet worden tussen systemen en informatiebronnen.
Ook op het gebied van ergonomie en duurzame inzetbaarheid kwamen opvallende resultaten naar voren. Een aanzienlijk deel van de operators ervaart bovendien dat organisaties nog onvoldoende voorbereid zijn op toekomstige technologische ontwikkelingen en de impact daarvan op de werkomgeving.
Benieuwd naar alle resultaten, trends en inzichten? Over enkele weken komt de volledige rapportage op deze pagina online!
Operator onderzoek 2025
Het Operator Onderzoek 2025 werd uitgevoerd van 14 maart 2025 t/m 1 mei 2025. In totaal namen 178 operators uit verschillende sectoren in Nederland en België deel aan het onderzoek.
De resultaten maakten duidelijk dat klimaatbeheersing, afleiding en rumoer in de control room, het werken met veel verschillende systemen, personeelstekorten en werkdruk tot de grootste knelpunten behoren. Daarnaast bleek dat betrouwbaarheid van systemen en omgevingsfactoren grote invloed hebben op het functioneren van operators.
Ook in 2025 gaven veel respondenten aan dat organisaties moeite hebben om technologische ontwikkelingen bij te benen en operators voldoende te ondersteunen in deze veranderingen. De resultaten bevestigen daarmee opnieuw hoe belangrijk een integrale benadering van proces, technologie en ergonomie is binnen control rooms.
Wil je alle inzichten en resultaten uit het onderzoek bekijken? Download dan de volledige rapportage via onderstaande button.
Toekomstige onderzoeken en vervolgstappen
We blijven continu investeren in het verzamelen en delen van kennis over control rooms. Daarom voeren we jaarlijks het Operator Onderzoek uit, aangevuld met verdiepende onderzoeken rondom specifieke thema’s zoals ergonomie, technologie, werkdruk en samenwerking. Op die manier blijven we inzicht houden in trends, knelpunten en verbeterkansen binnen verschillende sectoren.
De inzichten uit deze onderzoeken vormen vaak het startpunt voor verdere optimalisatie. Veel organisaties herkennen zich in de resultaten en willen vervolgens weten hoe hun eigen control room scoort op onderwerpen zoals betrouwbaarheid, ergonomie, samenwerking en toekomstbestendigheid. Met onze Control Room Audit brengen we dit integraal in kaart en toetsen we de control room aan relevante normen, gebruikerservaringen en best practices.
Wil je bijdragen aan toekomstige onderzoeken, sparren over de resultaten of inzicht krijgen in de verbeterkansen binnen jouw control room? Onze consultants denken graag met je mee!
